A Política Nacional de Humanização
O que é a PNH
A Política Nacional de Humanização (PNH) foi lançada em 2003 pelo Ministério da Saúde. Ela também se chama HumanizaSUS.
O objetivo é pôr em prática os princípios do SUS no dia a dia dos serviços. Ela muda o jeito de cuidar e o jeito de gerir (administrar).
A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde.
Em palavras simples: é dar valor a todas as pessoas que fazem a saúde acontecer: quem é atendido, quem trabalha e quem administra.
Veja que a PNH fala de três grupos: usuários, trabalhadores e gestores. Humanizar não é só tratar bem o paciente. É também cuidar de quem trabalha e incluir todos nas decisões.
A PNH diz que humanizar é incluir as diferenças. As mudanças são feitas em grupo, não por uma pessoa sozinha. Uma ferramenta muito usada são as rodas de conversa.
Os 3 princípios da PNH
Princípio é a ideia que guia tudo. A PNH tem três princípios:
| Princípio | Em palavras simples |
|---|---|
| A PNH deve estar em todas as políticas e programas do SUS. E as pessoas e os grupos devem conversar mais, sem ficar isolados. | |
| entre atenção e gestão | Cuidar e administrar andam juntos. O que a gestão decide muda o atendimento. Por isso trabalhadores e usuários devem participar das decisões. |
| , e dos sujeitos e coletivos | Cada pessoa tem um papel ativo. O usuário não é só paciente, e o trabalhador não só cumpre ordens. Todos dividem a responsabilidade. |
Os usuários não são só pacientes, os trabalhadores não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o reconhecimento do papel de cada um.
Em palavras simples: O usuário participa do próprio cuidado. O trabalhador pensa e dá ideias. As mudanças acontecem quando cada um é reconhecido.
Na indissociabilidade, a PNH lembra: o cuidado não é só tarefa da equipe. O usuário e a família também cuidam da própria saúde.
As 6 diretrizes da PNH
Diretriz é o caminho prático. O folheto da PNH traz seis diretrizes:
| Diretriz | O que é |
|---|---|
| Acolhimento | Reconhecer a necessidade da pessoa e escutar com atenção. Cria confiança e vínculo. |
| Gestão participativa e | Usuários, trabalhadores e gestores decidem juntos. Exemplo: rodas, colegiados e o Grupo de Trabalho de Humanização (GTH). |
| Espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitam a privacidade e são lugar de encontro. | |
| e compartilhada | Olhar a pessoa inteira, e não só a doença. A equipe e o usuário conversam e decidem juntos. |
| Valorização do trabalhador | Ouvir a experiência de quem trabalha e incluí-lo nas decisões. |
| Defesa dos direitos dos usuários | Divulgar e cumprir os direitos do usuário em todo o cuidado, da recepção até a alta. |
Todo cidadão tem direito a uma equipe que cuide dele, de ser informado sobre sua saúde e também de decidir sobre compartilhar ou não sua dor e alegria com sua rede social.
Em palavras simples: Toda pessoa tem direito a uma equipe que cuide dela. Tem direito de saber sobre a própria saúde. E decide se quer ou não contar seus problemas para família e amigos.
A PNH tem princípios e diretrizes. Leve cada item para o grupo certo.
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A humanização no dia a dia do ACS
O Manual do ACS diz que humanizar é respeitar as diferenças: gênero, crença, cultura, opinião política, raça, orientação sexual e povos como indígenas e quilombolas.
Ligue cada cena à diretriz da PNH que ela mostra.
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